Apa itu kolega? Seperti apa contoh kolega dalam kehidupan sehari - hari? Dan Apa itu Pelanggan ? Seperti apa contoh Pelanggan dalam kehidupan sehari - hari?
Nah, berkaitan dengan hal itu, pada pertemuan saya kali ini akan membawakan materi tentang Pengertian dan Contoh Singkat Kolega dan Pelanggan , masih penasaran dengan materi apa yang ingin saya bawakan hari ini? Yuk kita simak bersama - sama.
Pengertian Kolega dan Contoh Kolega.
Dalam praktik sehari - hari kita sering mendengar istilah kolega, seperti "mas, mau jadi kolega saya?" "mas adalah kolega saya." "bro kamu sekarang kolega saya." dan masih banyak lagi. Tapi, kamu bingung apa sih yang mereka katakan? Secara umum, Kolega berarti teman sejawat atau teman sepekerjaan. Misalnya, jika kamu seorang siswa dan mempunyai kenalan seorang siswa dan kamu kenal dekat dengannya entah dua orang atau lebih maka dapat saya katakan mereka adalah kolega anda.
Terus, kalau mereka adalah siswa tapi mereka tidak saya kenal bagaimana mas? Jawabannya mereka bukan kolega kamu. Kenapa? Itu karena secara logika seperti yang saya katakan di atas bahwa kolega itu teman sejawat atau sepekerja. Dalam hal ini teman dalam artian mereka yang kita kenal dan mereka yang kita anggap dekat. Maka , mereka yang kita tidak kenal dan bukan teman kita maka mereka bukan kolega kita.
Jadi, intinya mereka yang kita kenal dan mereka yang memiliki bisnis/passion/ataupun profesi yang sama adalah Kolega.
Pengertian dan Contoh Pelanggan.
Kalau ada kolega pasti ada pelanggan, nah terus apa itu Pelanggan? Kalau menurut saya pelanggan adalah mereka yang puas dengan jasa atau barang yang kita tawarkan terus mereka yang sering membeli produk, jasa maupun barang.
Tapi, secara teori arti pelanggan ada dua yaitu arti pelanggan secara luas dan arti pelanggan secara sempit. Dalam arti luas, pelanggan adalah semua pihak yang mempunyai hubungan kerja dengan bisnis kita, atau semua pihak yang terkait dalam proses produksi , seperti pemasok bahan baku, penyandang dana (pemilik perusahaan, kreditor, dan investor), atau distributor/agen, pemasar/penyalur yang berperan sebagai prantara , sehingga produk (barang atau jasa) kita sampai di tangan konsumen.
Dalam hal ini contoh: Umpama anggap saja saya adalah pemilik Warnet namanya Dwija Komputer, punya kolega yang namanya Wayan Komputer kita sama - sama bekerja sebagai pemilik warnet tersebut.
Agar jasa atau bisnis saya lancar , saya membutuhkan pendamping umpama agen servis komputer, karyawan, Server Internet, dan Toko penyedia kertas A4,tinta dan kebutuhan yang lainnya.
Nah, disini kita saling membantu dan menguntungkan satu sama lain. Umpama komputer di warnet saya rusak saya langsung panggil tukang servis komputer, kalau kouta internet wifi saya habis saya panggil server internetnya, dan kalau kertas A4, tinta saya di warnet habis saya beli di toko penyedia kertas A4, tinta dan perlengkapan print.
Nah, disamping itu ada juga orang yang sering main di warnet saya entah itu hanya ngetik,main game atau hanya belajar main komputer saja, mereka itu sebagai pendukung perkembangan usaha bisnis warnet saya.
Mereka semua adalah pelanggan dalam arti luas termasuk kolega saya, ,mulai dari tukang servis komputer,toko penyedia perlengkapan warnet, server internet dan orang - orang yang menggunakan produk saya adalah pelanggan dalam arti luas.
Nah, terus pengertian pelanggan dalam arti sempit apa? Dalam arti sempit, Pelanggan adalah pembeli atau pengguna produk/jasa yang kita tawarkan, tanpa memperhitungkan apakah sering,jarang, atau hanya sekali saja mereka menggunakan atau membeli produk/jasa kita.
Contohnya: Anggap saja saya sebagai pedagang garam, kalau berdagang pasti ada yang beli (tergantung tempatnya juga sih) nah, yang membeli garam saya entah sekali,berkali - kali atau jarang adalah pelanggan dalam arti sempit.
Masih belum mengerti? Ya, saya akan ambil contoh lain , umpama saya adalah penjual pulsa terus saya akan berusaha agar bisnis saya di kenal orang dan di ketahui orang hingga mereka membeli pulsa saya. Nah suatu ketika ada satu orang membeli pulsa saya dia belinya jarang atau kadang - kadang. Nah yang beli pulsa itulah pelanggan dalam arti sempit. Paham? Saya anggap kalian sudah paham.
Perbedaan dari kedua arti di atas terletak pada himpunan pendukung. Seperti dalam arti luas mencakupi semua aspek pendukung bisnis. Seperti, pengguna jasa atau produk kita,servis komputer,hingga toko - toko yang pernah kita gunakan jasanya dan termasuk kolega adalah pelanggan dalam arti luas. Sedangkan dalam arti sempit hanya mereka yang menggunakan jasa kita dan pernah melakukan transaksi ke kita.
Dengan begitu dapat saya simpulkan bahwa pelanggan adalah orang - orang atau pembeli jasa atau produk kita yang tidak tergantung pada suatu produk, tetapi produk yang tergantung kepada orang tersebut dan mereka yang memiliki hubungan bisnis dengan kita. Oleh karena itu pelanggan adalah pembeli atau pengguna produk, maka mereka harus dilayani dengan baik dan diberikan kepuasan.
Uji Kompetensi
Tidak cukup hanya dengan teori saja, agar lebih seru dan menguji keseriusan kamu dalam membaca artikel ini. Saya akan sedikit memberi beberapa tantangan untuk menguji keseriusan kamu. Silakan jawab dengan benar :3
- Apa yang dimaksud kolega, jelaskan !
- Sebutkan 5 contoh kolega dalam kehidupan sehari - hari ! Sertakan alasan yang logis kenapa itu kolega.
- Apa itu Pelanggan secara sempit dan luas?
- Sebutkan 5 contoh pelanggan secara sempit dan luas dalam kehidupan sehari - hari ! Sertakan alasanmu.
- Apa perbedaan pelanggan secara sempit dengan secara luas?
Jangan lupa jawab soalnya ya! :) oh ya kalau ada yang tidak mengerti silakan di tanyakan di kolom komentar.
